Twój Koszyk
Obsługa Klienta: Informacje ogólne
| Przeglądanie strony | Koszt wysyłki |
| Ceny | Zwroty |
| Twój Koszyk | Metody płatności |
| Anulowanie zamówienia | Gwarancja Zakupu |
| Status zamówienia | Ochrona danych osobowych |
| Zasady wysyłki | Kontakt |
Przeglądanie strony
Aby przejrzeć naszą ofertę, najpierw zdecyduj czy chcesz oglądać obuwie męskie, damskie czy dziecięce. Następnie możesz wybrać czy chcesz obejrzeć wszystkie kategorie, czy tylko konkretną, jak na przykład sandały, szpilki, itp. Istnieje także opcja filtrowania kolorów, rodzaju obuwia, ceny oraz wysokości obcasa. Po kliknięciu na konkretny produkt, otworzy się strona zawierająca jego szczegółowy opis, dodatkowe zdjęcia oraz definiująca jego aktualną dostępność.
Ceny
Ceny butów są podane w Euro i zawierają VAT, ale nie obejmują kosztów wysyłki. Nie będziemy odpowiedzialni za błędy literowe.
Twój Koszyk
W celu złożenia zamówienia wystarczy kliknąć na buty, które chcesz kupić. Następnie należy wybrać odpowiedni rozmiar obuwia i kliknąć Dodaj do Koszyka.
Korzystanie z Koszyka:
- Jeśli chcesz dodać więcej produktów do Koszyka, kliknij Kontynuuj zakupy. W każdym momencie możesz sprawdzić, jakie artykuły znajdują się w Twoim Koszyku poprzez klikniecie na link Twój Koszyk, znajdujący się na górze strony.
- Kliknij Uaktualnij Koszyk aby zweryfikować zmiany dokonane w Twoim zamówieniu.
- Kliknij na Sprawdź w celu przeglądania artykułów, które zakupiłeś.
Jeśli wybrałeś Sprawdź, pojawi się strona z opcją logowania. Z tej strony możesz zalogować się do swojego juz istniejącego konta lub utworzyć nowe konto. Jeśli już jesteś zalogowany, zostaniesz przekierowany do Strony Adresowej. Następnie wystarczy tylko kliknąć na Złóż zamówienie, aby dokonać kupna produktu. Wówczas otrzymasz potwierdzenie zamówienia na e-mail. Możesz też zawsze anulować swoje zamówienie, jeśli nie zostało ono jeszcze zrealizowane
Anulowanie zamówienia
Jeśli Twoje zamówienie ma status Do realizacji lub Oczekiwanie na opłatę, możesz je unieważnić poprzez wysłanie e-maila na adres cs.pl@shoesathome.com. Otrzymasz wtedy potwierdzenie anulowania na Twój adres e-mail.
Status zamówienia
Możesz sprawdzić status swojego zamówienia w każdym momencie klikając na Moje Konto na górze strony, wybierając następnie Status Zamówienia. Tu dostępna jest historia Twoich zamówień, status Twojego zamówienia, zamówione produkty i ich liczba.
Poniżej znajdują się kolejne etapy Twojego zamówienia z krótkim opisem znaczenia każdego z nich:
-
Do realizacji:
Twoje zamówienie zostanie zrealizowane tak szybko, jak tylko będzie to możliwe.
-
Oczekiwanie na opłatę:
Oczekujemy na Twoją opłatę.
Na zamówienia zagraniczne:
IBAN: PT50 0033 0000 4530 0691 8750 5
Kod BIC/Swift: BCOMPTPL
-
Zamówione u dostawcy:
Aktualnie nie posiadamy danego produktu w naszym magazynie. Został on już zamówiony u dostawcy.
-
Wysłano:
Artykuł, który zamówiłeś, został do Ciebie wysłany lub już dostarczony.
-
Częściowo wysłano:
Część Twojego zamówienia została już do Ciebie wysłana.
-
Zamówienie anulowane:
Twoje zamówienie nie zostanie zrealizowane.
Zasady wysyłki
Wszystkie produkty zakupione w Shoesathome.com mogą zostać dostarczone na całym świecie.
Artykuły będą dostarczane przez Pocztę Polską. W przypadku uszkodzenia lub dostarczenia innego produktu niż ten, który zamówiłeś, prosimy o poinformowanie nas w ciągu dwóch dni od daty dostarczenia.
Koszt wysyłki i okres dostarczenia
Shoesathome.com wskazuje na stronie ze szczegółowym opisem każdej pary obuwia informację o okresie oczekiwania na dostarczenie zamówienia dla klientów z Polski. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy w stanie zrealizować Twojego zamówienia w terminie wskazanym na stronie, poinformujemy Cię o tym drogą mailową. Zostaniesz także poinformowany w przypadku, gdy zamówione przez Ciebie obuwie nie jest już dostępne. Wtedy możesz zdecydować czy chcesz zrezygnować z zamówienia, czy wybrać inną parę butów.
Aby obliczyć okres dostarczenia dla zamówień zagranicznych, należy dodać ilość dni wskazanych jako okres dostarczenia dla Twojego kraju do ilości dni wskazanych jako okres dostarczenia na stronie ze szczegółowym opisem pary obuwia, którą zamawiasz. Jeśli kupisz więcej niż jeden artykuł w jednym zamówieniu, zostaną one wszystkie wysłane razem, co znaczy, że termin dostarczenia będzie zależny od produktu z najdłuższym przewidywanym okresem dostarczenia.
|
Państwo / Region
|
Koszt wysyłki
|
Czas dostarczenia
|
|---|---|---|
| Polska |
€ 9,90
|
2-3 dni robocze, jeśli produkt jest dostępny w magazynie
2 tygodnie, jeśli produkt jest aktualnie niedostępny w magazynie |
| Pozostałe kraje UE, Norwegia, Szwajcaria |
€ 9,90
|
2 tygodnie, jeśli produkt jest aktualnie niedostępny w magazynie
|
| Pozostałe kraje europejskie |
€ 15,00
|
3 tygodnie, jeśli produkt jest aktualnie niedostępny w magazynie
|
| Inne kraje |
€ 22,50
|
3 tygodnie, jeśli produkt jest aktualnie niedostępny w magazynie
|
Podany wyżej czas dostarczenia dostawy jest jedynie przewidywanym terminem wskazanym przez Pocztę Polską. Nie będziemy odpowiedzialni za opóźnienia dostawy niezależne od nas.
Zwroty
Shoesathome.com akceptuje zwrot obuwia w ciągu 10 dni od momentu dostarczenia do Klienta. Wszystkie zwracane buty nie mogą nosić śladów używania i muszą być oryginalnie opakowane. Przesyłki powinny być zwrócone na następujący adres:
|
Zamówienia krajowe (Polska)
|
|---|
| Iwona Śniadecka |
| ul. Frąckowskiego 5m1 |
| 76-200 Słupsk |
| Polska |
Koszt wysyłki zwracanego obuwia dla zamówień krajowych opłaca Shoesathome.com.
Zamówienia krajowe:
- Wypełnij formularz zwrotu dołączony do opakowania, uzasadniając powód zwrotu i włóż go do opakowania z obuwiem, które chcesz zwrócić.
- Wytnij adres zwrotny i naklej go na paczkę w miejscu po fakturze. Jeśli to możliwe, użyj oryginalnego opakowania.
- Koszt zwrotu będzie przez nas opłacony w momencie odbioru przesyłki.
Wartość zamówienia będzie zwrócona Klientowi po zweryfikowaniu przez nas towaru. Koszt wysyłki zamówionego towaru do Klienta nie będzie podlegał zwrotowi.
Potrzebujemy około 14 dni na otrzymanie i zrealizowanie Twojego zwrotu.
Zamówienia zagraniczne:
- Wypełnij formularz zwrotu dołączony do opakowania, uzasadniając powód zwrotu i włóż go do opakowania z obuwiem, które chcesz zwrócić.
- Wytnij adres zwrotny i naklej go na paczkę w miejscu po fakturze. Jeśli to możliwe, użyj oryginalnego opakowania.
- Opłać przekaz pocztowy przesyłki, którą zwracasz i wyślij do nas pocztą. Nie będziemy odbierać zwrotów przesyłek zagranicznych, jeśli koszt ich wysyłki do nas nie będzie opłacony przez Klienta.
Wartość zamówienia oraz koszty zwrotu będą zwrócone Klientowi po zweryfikowaniu przez nas towaru. Koszt wysyłki zamówionego towaru do Klienta nie będzie podlegał zwrotowi.
Potrzebujemy około 14 dni na otrzymanie i zrealizowanie Twojego zwrotu.
Metody płatności
- Przedpłata:
Po zatwierdzeniu zamówienia w przeciągu kilku minut otrzymasz potwierdzenie zamówienia na Twój adres e-mail, z wyszczególnionym numerem zamówienia, kwotą należną do zapłaty i kontem bankowym. Dopiero w momencie otrzymania opłaty rozpoczniemy realizację Twojego zamówienia.
- PayPal / Karta kredytowa
Używając tej metody, możesz opłacić swoje zamówienie od razu i bezpiecznie kartą debetową lub kredytową, poprzez swoje konto bankowe lub metodą PayPal.
Gwarancja Zakupu
Każda para obuwia, którą oferujemy, posiada gwarancję na defekty związane z materiałem, z którego wykonany jest produkt oraz na wady samego produktu. Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia odnośnie do naszych produktów, powiadom nas e-mailem. Nie odsyłaj żadnych używanych produktów bez uprzedniego skontaktowania się z nami.
Ochrona danych osobowych
Shoesathome.com dba o prywatność swoich Klientów i zapewnia bezpieczne zakupy internetowe.
- Shoesathome.com zachowuje Twoje dane osobowe wyłącznie w wewnętrznej bazie firmy. Są one udostępniane tylko organizacjom bezpośrednio związanym z realizacją Twojego zamówienia (tak jak Poczta Polska).
- Zostaniesz poinformowany dlaczego przechowujemy w bazie dane osobowe i jak zamierzamy z nich korzystać.
- Przechowujemy w naszej bazie Twoje nazwisko, adres i pozostałe informacje w celu realizacji Twoich zamówień dokonywanych online.
- Zbieramy również informacje o Twoich preferencjach dotyczących mody, abyśmy mogli oferować obuwie, które najlepiej trafia w Twój gust.
- Twój Login i Lista Twoich zamówień są zabezpieczone hasłem. Tylko Ty masz dostęp do tych informacji. Możesz zaktualizować swój adres lub inne dane osobowe w każdym momencie.
Kontakt
W przypadku pytań, wątpliwości, sugestii czy skarg dotyczących naszej strony internetowej lub zamówień, skontaktuj się z nami mailowo na adres cs.pl@shoesathome.com. W przypadku pytań dotyczących zamówień, prosimy o wpisanie numeru zamówienia w tytule e-maila.
|
Adres Firmy:
Polski adres:
Strona internetowa: www.shoesathome.com |
Numer VAT:
Konto bankowe:
|
